| 제목 | 지금 고객과 장난하자는 겁니까? |
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| 이름 | 박지은 |
| 조회수 | 26749 |
| 작성일 | 2004-09-20 오전 1:13 |
| 내용 | 제가 여름휴가를 다녀온후 8월9일 한일리모컨 선풍기를 포인트 로 주문했습니다. 제품은 주문후 7~10일정도 소요된다길래 좀 늦 는구나 싶었지만 기다렸습니다. 열흘정도 기다렸는데도 연락이없 자 이상하다싶어 콜센타에 전화를 했더니 담당자가 없다고 연락 을 다시준다고 하시더군여 그게아마 8월18일쯤일겁니다. 연락안 주시데여.. 슬슬 화가나기 시작했습니다. 이틀뒤 다시 걸었더 니 또 담당자가 없다시길래 막 따져물었습니다. 그랬더니 하시는 말씀이 제가 신청한 내역 자체가 누락 되었다고 하시데여. 참,, 자체적으로 누락되믄 알아서 고객한테 연락을 주셔야하는거 아닙 니까? 고객이 여름선풍기를 기다리다 지쳐 고객이 다시 연락을 해서 누락여부 를 확인해야 한단말입니까? 거까지도 좋습니다. 상담원이 제 얘기를 들으시곤 연거푸 미안하단말과함께 담주 월욜까지 보내주 신다하더군여. 월요일까지 제품도착하게 해주시겠다고,, 그래서 또 기다렸습니다. 제가 통화한게 정확히 8월20일금요일이구 토요 일이 쉬는날이였는데 아침부터 선풍기 업체라며 전화가 왔습니 다. 여름이 다가서 제품이 품절이라구.. 정말 죄송하다구,, 참,,,참,,, 기막혀서 할말이 없더군여 업체의 남자직원은 샘플이 라도 보내드리고 싶지만 제품에 손상이 많이가서 고객님이 기분나쁘실까 봐 이렇게 사과를 한다면서 연신 죄송하다고 하시길래 전 기막히 고 기분도 나빴지만 어차피 여름도 다갔다싶어서 알았다고 전화 를 끊었습니다. 그런데,,,,,, 오늘 신한트래블 포인트 적립및 사용내역이 날라왓는데 제가 선풍기를 구입한걸로 포인트를 사용 한걸로 나와있네여. 이거 어떻게 해명하시겠습니까? 지금 장난 하자는 겁니까? 업체에서 고객한테 사과전화를 할정도믄 당사하 고도 연락이 됐을텐데 한달기다리고도 못받은 선풍기는 고사하 고, 포인트를 사과의 뜻으로 더주지는 못할망정 사용내역서를 이 렇게 멀쩡하게 보내셔두 됩니까? 저한테 선풍기 주셨습니까? 제날짜에 배송안되는거 연락이라도 주셨습니까? 그리고 첨엔 누락됐다고 하시더니 사용내역서는 멀쩡히 작성되서 도착했네여 작은 회사도 아니고 일 참 엉터 리로 하시네여 고객 우습게 보지 마십쇼 선풍기 품절된것두 참 고 조용히 넘어갈라구 했는데 정말 화가 나서 못참겠네여 이럴거믄 왜 비싼 연회비 청구하시면서 포인트 적립하시는 겁니까? 관리가 안되면 하지를 말든지 할려믄 제대로 하든지...어떻 게 하실건지 전화주세여 011-9900-3006 어떤 답변을 주실지 궁금 합니다. |
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